Все новости
Ozon перестал заигрывать с клиентами: маркетплейс начал терять продавцов и отменил постпоплату
Ozon, один из лидеров онлайн-торговли в стране, внес изменения, позволяющие забирать товары на своей площадке. С 1 ноября постоплаты нет, все как у Ильфа и Петрова. «Деньги вечером – стул утром, деньги утром – стул вечером». Однако из этого правила есть некоторые исключения. (Вы можете сначала примерить платье, а затем заплатить за него. То же самое касается и обуви.) Рынок в целом не демонстрирует такой характеристики. Флиртуйте со своими клиентами здесь.
Ozone совершенно устал играть с отклоненными товарами, которые клиенты не хотят видеть лично, а затем забирать в пункте выдачи заказов. Пользователи торговой площадки теперь должны оплачивать свои покупки сразу после завершения транзакции. Конечно, есть исключения. На данный момент вам все равно придется платить за одежду, обувь и украшения. Как долго шопоголикам придется ждать, пока они не получат мощный удар под дых? Изменения уже применены.
А вот Прайм, запустивший эту информационную бомбу (да, пресс-служба мэра решила проигнорировать новость и не опубликовала ее на официальном сайте - гораздо важнее открытие еще одного склада в Ярославле)
Я очень внимательно написал: «Ozon прекратит принимать постоплатные платежи для большинства продуктов, начиная с 1 ноября». Ха-ха, остановись на мгновение, как будто ты можешь повернуть фарш обратно. И в любом случае такое решение пришлось принимать после многочисленных расчетов, подтвердивших, что перевозка пустого товара со склада в пункт самовывоза неэкономична.
Некоторые люди были довольны такой экономией озона. Любой, у кого в имени есть ягоды, мог бы открыть бутылку шампанского, чтобы отпраздновать выбор следующего куска пирога. Большинству посетителей пунктов выдачи Berry демократичный подход к постоплате не кажется очень необходимым. Особенно, когда я стою в конце рабочего дня в очереди за 12-м чехлом для телефона и единственный сотрудник занят перебором 45 присланных покупателями товаров, 44 из которых по разным причинам не подходят покупателю и возвращаются. Экономичный бизнес продавца медленно, но верно превращается в бесконечные поездки в Россию за всяким мусором.
Поэтому скорость выхода предпринимателей на рынок резко снизилась. К 2023 году количество трейдеров на онлайн-платформах увеличится на 38% за первые девять месяцев и к 2024 году. - Всего 17%. По данным исследования «Точка Маркетплейс», только в «Мегамаркете» в этом году наблюдался значительный прирост новых продавцов (+122,5%). Яндекс Маркет и Wildberry показывают практически одинаковые результаты: +24,7% и +26,6% соответственно. Расстрел охранника штаб-квартиры ВБ не успел повлиять на результат, да и плохой рекламы действительно не бывает. Наконец, чтобы завоевать сердца наших клиентов, мы также организовали бесплатную курьерскую доставку от пункта самовывоза до апартаментов. Человеческую лень тщательно взращивают и кормят через пипетки. Удобство удобством, но сделают ли такие накладные расходы бизнес прибыльным в принципе? Казалось, «Озон» весь год тщательно избегал скандалов, которые запятнали его репутацию (пока не стали известны подробности пожара на складе два года назад). Количество трейдеров составляет всего 3%. Однако на сайте "Ъ" сообщили, что по состоянию на конец июня там работало 550 тысяч продавцов, что на 60% больше, чем год назад. Кто-то отчаянно врет на +3% и +60%. Это пропасть, которую не сможет закрыть никакая ошибка. Но это другое дело. Даже в этом сценарии есть рост. С AliExpress и Магнит Маркетом (да, есть такое) предприниматели не исчезают медленно. Почти треть продавцов покинули Китай, некогда лидер онлайн-продаж, всего за один год. Из любопытства я зашёл на сайт Магнит Маркет. Понятно, почему они не хотят его там отображать. На сайте обещают скидки до 90%. Какой бизнесмен готов прыгнуть на борт с такой щедростью? Узнайте сами на конференции Smartlab, завершившейся в прошлую субботу. Злые языки утверждают, что громкий развод Wildberry принесет площадке гораздо большую прибыль, но наверняка подрывает конкурентов, хотя пока неясно, как будет разделен многомиллиардный бизнес. Озон открывает склады один за другим, а ВБ только замораживает стройки. Понятно, что на больших дистанциях такая пауза будет иметь негативный эффект.