Все новости
Сбербанк ввёл изменение при переводах для обладателей своих карточек
Каждый владелец банковской карты Сбербанка теперь получит новую систему антифрод-мониторинга.
Об этом рассказали сами представители финансовых учреждений, сообщает DEITA.RU.
Крупнейший российский банк начал блокировать транзакции, которые, как он подозревает, были совершены под влиянием мошенников в его системе проверки транзакций. "Известия" пишут, что с помощью этих нововведений банки готовятся к вступлению в силу закона о предотвращении хищения средств, в том числе с использованием приемов и методов социальной инженерии, в июле 2024 года.
Теперь во всех этих случаях к разговору привлекают владельца банковской карты и уговаривают отказаться от операции. Если человек настаивает на переводе денег или снятии наличных, сотрудник службы безопасности может пригласить его посетить отделение банка. Там в общении могут участвовать родственники, знакомые и психологи.
Многие клиенты Сбербанка уже столкнулись с новым алгоритмом борьбы с мошенничеством. Среди них мужчина пенсионного возраста, желающий снять крупную сумму в банкомате. После телефонного разговора с сотрудником банка акция была разблокирована. В двух других случаях банкам действительно удалось предотвратить кражу денег. После разговора клиент понял, что попался на мошенника и отказался проводить сделку.
Эксперты в целом оценили это важное нововведение положительно. По их оценкам, полностью исключить ошибки в новых операциях по антифрод-мониторингу будет невозможно, но со временем система улучшится. Более длительные формы взаимодействия потенциально обманутого клиента с банком также не важны, поскольку граждане, уличенные в подозрительных операциях, уже могут достаточно часто посещать отделение для консультации.