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Ozon przestał flirtować z klientami: rynek zaczął tracić sprzedawców i anulował płatność po terminie
Ozon, uno de los líderes en comercio en línea del país, ha realizado cambios para permitirle recoger productos en su sitio. Desde el 1 de noviembre no hay pospago, todo es como Ilf y Petrov. "El dinero por la tarde es una silla por la mañana, el dinero por la mañana es una silla por la noche". Sin embargo, existen algunas excepciones a esta regla. (Primero puedes probarte un vestido y luego pagarlo. Lo mismo ocurre con los zapatos.) El mercado en su conjunto no presenta esta característica. Coquetea con tus clientes aquí.
Ozone está completamente cansado de jugar con productos rechazados que los clientes no quieren ver en persona y luego recoger en el punto de recogida. Los usuarios del Marketplace ahora deben pagar sus compras inmediatamente después de que se complete la transacción. Por supuesto, hay excepciones. Por ahora, todavía tendrás que pagar por ropa, zapatos y joyas. ¿Cuánto tiempo tendrán que esperar los adictos a las compras antes de recibir un golpe en el estómago? Los cambios ya se han aplicado.
Pero Prime, quien lanzó esta bomba de información (sí, el servicio de prensa del alcalde decidió ignorar la noticia y no la publicó en el sitio web oficial; la apertura de otro almacén en Yaroslavl es mucho más importante)
Escribí con mucho cuidado: “Ozon dejará de aceptar pagos pospago para la mayoría de los productos a partir del 1 de noviembre”. Jaja, para un momento, como si pudieras darle la vuelta a la carne picada. Y en cualquier caso, esta decisión tuvo que tomarse después de numerosos cálculos que confirmaron que transportar mercancías vacías desde el almacén hasta el punto de recogida no es rentable.
Algunas personas estaban satisfechas con estos ahorros de ozono. Cualquiera que tuviera bayas en su nombre podría abrir una botella de champán para celebrar la elección de su próximo trozo de pastel. Para la mayoría de los visitantes de los puntos de recogida de Berry, un enfoque democrático del pospago no parece muy necesario. Especialmente cuando estoy haciendo cola al final de la jornada laboral para comprar la funda número 12 y el único empleado está ocupado clasificando 45 artículos enviados por los clientes, 44 de los cuales, por diversas razones, no son adecuados para el comprador y son regresó. El económico negocio del vendedor se está convirtiendo lenta pero seguramente en viajes interminables a Rusia en busca de todo tipo de basura.
Por lo tanto, la velocidad de entrada de los empresarios al mercado ha disminuido drásticamente. Para 2023, el número de comerciantes en plataformas en línea aumentará un 38% en los primeros nueve meses y para 2024. - Sólo el 17%. Según el estudio de Tochka Marketplace, sólo en Megamarket este año hubo un aumento significativo de nuevos vendedores (+122,5%). Yandex Market y Wildberry muestran resultados casi idénticos: +24,7% y +26,6%, respectivamente. El tiroteo contra el guardia de seguridad en la sede del BM no tuvo tiempo de influir en el resultado, y realmente no existe la mala publicidad. Finalmente, para ganarnos el corazón de nuestros clientes, también organizamos la entrega por mensajería gratuita desde el punto de recogida hasta el apartamento. Los perezosos humanos son cuidadosamente criados y alimentados a través de pipetas. La conveniencia es la conveniencia, pero ¿estos costos generales harán que el negocio sea rentable en principio? Ozone parecía estar evitando cuidadosamente los escándalos que empañaron su reputación durante todo el año (hasta que se conocieron los detalles de un incendio en un almacén hace dos años). El número de comerciantes es sólo del 3%. Sin embargo, el sitio web Kommersant informó que a finales de junio trabajaban allí 550 mil vendedores, un 60% más que hace un año. Alguien miente desesperadamente sobre +3% y +60%. Este es un abismo que ningún error puede cerrar. Pero ese es otro asunto. Incluso en este escenario hay crecimiento. Con AliExpress y Magnit Market (sí, existe tal cosa), los emprendedores no están desapareciendo lentamente. Casi un tercio de los vendedores han abandonado China, que alguna vez fue el líder en ventas en línea, en sólo un año. Por curiosidad, entré al sitio web de Magnit Market. Es comprensible por qué no quieren mostrarlo allí. El sitio web promete descuentos de hasta el 90%. ¿Qué empresario está dispuesto a sumarse con tanta generosidad? Descúbrelo tú mismo en la conferencia Smartlab, que finalizó el pasado sábado. Las malas lenguas afirman que el sonado divorcio de Wildberry traerá beneficios mucho mayores al sitio, pero sin duda perjudicará a sus competidores, aunque todavía no está claro cómo se dividirá el negocio multimillonario. Ozone abre almacenes uno tras otro y el Banco Mundial sólo congela las obras de construcción. Está claro que a largas distancias una pausa de este tipo tendrá un efecto negativo.