DOM.RF: Jeder dritte Russe nutzt KI-Dienste in Bankprodukten

Mehr als 32 % der Russen geben an, dass sie in ihren Bankprodukten auf künstlicher Intelligenz (KI) basierende Dienste nutzen. Nikolai Kozak, Geschäftsführer von DOM.RF, stellvertretender Vorstandsvorsitzender der Bank DOM.RF, sprach darüber auf der Sitzung des Vereins „FinTech“ und DOM.RF „Künstliche Intelligenz: von der Theorie zur Praxis“ auf der FINOPOLIS-Forum. .

Die Expertensitzung, an der Vertreter von Banken, Versicherungsorganisationen und Technologieunternehmen teilnahmen, widmete sich der praktischen Anwendung von Technologien der künstlichen Intelligenz in der Finanzbranche, modernen Hindernissen für die Replikation von Lösungen auf dem Markt und der Zukunft der Entwicklung künstlicher Intelligenz Intelligenz. .

„Es ist unmöglich, KI zu implementieren, ohne die Meinungen von Benutzern und Kunden zu berücksichtigen. Deshalb haben wir im September dieses Jahres gemeinsam mit der Finanzuniversität der Regierung der Russischen Föderation eine Studie in ganz Russland durchgeführt. Umfragen haben gezeigt, dass die Nutzung dieser Technologie auf Haushaltsebene bereits recht hoch ist. Jeder dritte Befragte gab an, beim Empfang von Bankdienstleistungen KI-Dienste zu nutzen. Am höchsten war der Anteil der Menschen, die nach empfohlenen Dienstleistungen suchten, also nach Produkten oder Dienstleistungen, die in der auf Big Data basierenden Online-Anwendung einer Bank empfohlen wurden (22 %). Darüber hinaus nutzen 20 % der Russen Chatbots in Anwendungen oder auf Websites und 14 % greifen auf Sprachassistenten zurück“, sagte Nikolai Kozak.

Untersuchungen zeigen, dass Russen die Wirksamkeit von KI im Finanzwesen sehr schätzen. Mehr als 45 % der Befragten glauben, dass künstliche Intelligenz die Qualität der Finanzdienstleistungen in unserem Land verbessern wird, 30 % sehen den Effekt nicht und nur 24 % bewerten die Auswirkungen von KI negativ. Gleichzeitig sehen die Bürger den Hauptvorteil der Arbeit mit KI in der Verringerung des Risikos einer Belastung durch den menschlichen Faktor (19 % der Befragten). 18 % der Befragten nannten die Fähigkeit der KI, Unterstützung und Vorschläge bei der Suche nach den benötigten Informationen bereitzustellen, als Vorteil. Fast genauso viele Russen heben den Schutz vor Fehlern und Tippfehlern als positiven Aspekt von KI hervor.

Der Erfolg der KI basierte größtenteils auf der weit verbreiteten Nutzung mobiler Banking-Anwendungen, die den Alltag erheblich erleichtern, und die Russen verstehen das, sagte Alexander Tsyganov, Leiter der Abteilung für Immobilienmarkt, Hypothekendarlehen und Finanzprodukte an der Universität. Finanzen. Unter der Regierung der Russischen Föderation. Während KI heute oft als beliebter Trend angesehen wird, gehen Experten davon aus, dass ihr Einsatz in Zukunft organisch zunehmen wird, da die digitale Umgebung immer alltäglicher wird und Generationen stärker mit dem wirklichen Leben verknüpft werden.

Источник: "Коммерсантъ". Издательский дом