"Actitud bestial". Los residentes de Nizhny Novgorod pagan por la calefacción, pero viven en el frío: ¿qué hacer?

“AYUDA”: así piden los residentes de Nizhny Novgorod ayuda para resolver el problema del frío en sus apartamentos. A pesar de que la temporada de calefacción comenzó el 1 de octubre, cada día 12 mil residentes fueron desconectados de las líneas DUK. NewsNN descubrió por qué sucede esto y cómo devolver el dinero por servicios no prestados.

Si observa los comentarios de los residentes de Nizhny Novgorod en las páginas del gobernador Gleb Nikitin y del alcalde Yuri Shalabaev, verá una lista interminable de quejas sobre el frío en sus apartamentos. A veces la temperatura no supera los 12 grados. La temporada de calefacción en Nizhny Novgorod comenzó oficialmente el 1 de octubre (en algunas regiones, el 25 de septiembre). En primer lugar, hubo que llevar calor a hospitales, guarderías e instituciones educativas. “Escuela de música sin fiebre!!! ¿Los niños pronto usarán chaquetas para ir a la escuela? ¿Y cómo podemos mejorar nuestra demografía si tenemos un trato tan brutal hacia las personas? "Han pasado las dos semanas indicadas y no tenemos calefacción". La autora Valentina B. La administración de Nizhny Novgorod advirtió que poner en marcha la calefacción es un proceso que requiere mucha mano de obra, por lo que se necesitan unas dos semanas para que aparezca la calefacción en cada casa. Pero ya pasaron. “Están violando por completo todos los plazos de suministro de calefacción. ¿Cuál es tu actitud hacia la gente? Actualmente, DUK ni siquiera dice quién es el responsable del informe. Registra algunas solicitudes pero ni siquiera indica la fecha límite. Es horrible. "Es lo mismo todos los años". Alina Kh. Además, hay problemas con la calefacción no sólo en las afueras de la ciudad, sino también en el centro. “¡Desde la última temporada de calefacción, hemos estado trabajando para lograr calefacción en el número 142 de la calle Gorky! ¡La nueva temporada ha comenzado, pero aún no hace calor! Aquí vive un veterano y una persona mayor que paga alquiler regularmente, ¡pero en realidad no recibe servicios! Esto es simplemente una burla por parte de la oficina de vivienda”, escribió Gelya D. Permítanme recordarles que los precios de los servicios públicos para algunos residentes de Nizhny Novgorod se han incrementado varias veces durante el año pasado. "Desafortunadamente, el cumplimiento concienzudo de las obligaciones de pagar las facturas de calefacción no garantiza la misma actitud concienzuda hacia el mantenimiento de las redes de calefacción", dijo el abogado de vivienda y servicios comunales, el ex funcionario Roman Kozeev, en una conversación con NewsNN. Según el abogado de Nizhny Novgorod, Konstantin Datskevich, desde el punto de vista jurídico, un retraso de dos semanas en el suministro de calefacción no es la norma. “De hecho, a partir del 2 de octubre de 2024 se deberá suministrar calor a todos los complejos residenciales de la ciudad conectados al sistema de calefacción central. Si aún no hay temperatura, es motivo de responsabilidad administrativa. Sin embargo, es importante entender que si el poder ejecutivo ha emitido un decreto, la responsabilidad adicional recae en las organizaciones de recursos”, explicó el interlocutor de NewsNN. El Ministerio de Vivienda y Servicios Comunales dijo a NewsNN que todos deberían tener calefacción. Ahora las violaciones técnicas de las redes externas y las comunicaciones internas plantean cuestiones específicas relacionadas con el suministro de calor. Si no hay calefacción en su casa, comuníquese con la empresa administradora. Kozeev también confía en que se hayan violado los derechos de los habitantes de Nizhny Novgorod. Aconseja no perder el tiempo y escribir una denuncia a la fiscalía si pasa mucho tiempo sentado sin calefacción y el DUK ignora sus llamadas. "Sin calefacción significaque alguien no ha cumplido con sus obligaciones. Al completar una solicitud ante la fiscalía, asegúrese de indicar lo siguiente: Esto creó una amenaza para la vida y la salud de los ciudadanos que viven en el apartamento. Este recorrido corto no garantizará la apertura “mañana mismo”, pero puede afectar la velocidad, explicó el abogado. El interlocutor de NewsNN señala que frases como "la casa tiene una deuda en las facturas de servicios públicos" y "la red es vieja" no dan motivos para que miles de residentes de Nizhny Novgorod se queden sin calefacción. NewsNN envió una solicitud a la fiscalía de la región de Nizhny Novgorod para averiguar cuántas denuncias se han recibido ya. NewsNN también se puso en contacto con cinco asociaciones DUK en Nizhny Novgorod. El secretario de prensa Vitaly Zyukov dijo que entre 10 y 12 mil personas llaman al centro de contacto todos los días. Pero a veces, cuando hay alrededor de 100 empleados en una llamada, no tenemos tiempo para responder a todos. El interlocutor de NewsNN explicó que el retraso en el suministro de calor depende de varios factores, los más importantes son el desgaste de la red y los accidentes que nadie puede predecir. “También hay factores que no se pueden calcular y el porcentaje es sólo del 5%. Sin embargo, es importante entender que el 70% de todos los sistemas de calefacción se desgastan. En cualquier caso, si las tuberías se pudren, la calefacción saltará y listo. Las tuberías estallan, comienzan los avances y se detiene la calefacción”, señaló. Cinco asociaciones DUK señalaron además que el problema también podría estar relacionado con la nueva sala de calderas. “Hoy en día, las salas de calderas se instalan en función del clima. El sistema automático regula la temperatura del suministro de refrigerante. A temperaturas positivas, la sala de calderas funciona a un cierto porcentaje de potencia. Si hace -20 o -30 grados encenderá a máxima potencia. Pero también hay desventajas. La sala de calderas es nueva, pero las redes y las viviendas son antiguas. Los sistemas térmico e hidráulico pueden desequilibrarse, lo que también puede provocar accidentes”, afirma Zyukov. El interlocutor de NewsNN añadió que a finales de octubre se suministrará calefacción a todas las casas. “Sí, la orden de iniciar la calefacción fue el 1 de octubre, pero el departamento de suministro de recursos comenzó a proporcionar calefacción en serio solo dos semanas después de ese día. Esto se debe a que todavía hacía calor afuera. “Estamos trabajando activamente y haciendo todo lo posible”, concluyó. Si no tiene miedo de tomarse el tiempo para preparar la documentación necesaria, es posible que reciba una recompensa por el tiempo que pase en su frío apartamento. “Por cada hora sin temperatura (temperatura ambiente inferior a 20 grados) se puede obtener un descuento del 0,15% en la factura mensual de calefacción”, explicó el abogado Datskevich. Qué se debe hacer para recalcular los atrasos en calefacción: • Debe llamar a la línea directa de la empresa gestora o de la organización de suministro de calefacción (si paga la calefacción mediante un recibo aparte) y dejar una solicitud para llamar a los servicios de emergencia. Llegada dentro de las 24 horas; • Si los servicios de emergencia no llegan, debe dejar una solicitud en la sección "Reportar un problema" del sitio web del proveedor de recursos para tener pruebas de queque llamaste a los servicios de emergencia. • Si nadie se comunica con usted después de 24 horas, presente una queja ante la Autoridad de Vivienda del Estado y la Oficina del Procurador General sobre la falta de acción del oficial de recursos o del oficial de justicia penal. • Después de la respuesta, puede acudir a los tribunales para volver a calcular las facturas de servicios públicos y compensar los daños morales y materiales, por ejemplo, si el apartamento sufrió daños. Aquí hay una opción alternativa propuesta por Kozeev: • Elaborar un informe sobre el déficit de calor (fijar la hora de inicio y recalcular el período de violación de sus derechos). Según los abogados, el mayor éxito proviene de la atención al detalle. Por ejemplo, puede solicitar un informe sobre la preparación de su vivienda para la temporada de calefacción. Una vez examinados los documentos, se recomienda estudiar el contrato municipal para el suministro de calor o la reparación de una sala de calderas y comprobar su ejecución. NewsNN proporcionó anteriormente una lista completa de números de teléfono para llamar si no tiene calefacción. Es obvio que los problemas con la calefacción en Nizhny Novgorod continuarán hasta que se reemplacen todas las tuberías viejas por otras nuevas. ¿Es esto posible? La pregunta es retórica. Un lugar donde los residentes de Turquía, así como los de Nizhny Novgorod, pueden relajarse con sus hijos durante sus vacaciones.

Fuente: Newsnn.ru - 1MI