Ozon przestał flirtować z klientami: rynek zaczął tracić sprzedawców i anulował płatność po terminie

Firma Ozon, jeden z liderów handlu internetowego w kraju, wprowadziła zmiany umożliwiające odbiór towaru na jej stronie. Od 1 listopada nie ma płatności z dołu, wszystko jest jak Ilf i Pietrow. „Pieniądze wieczorem są krzesłem rano, pieniądze rano są krzesłem wieczorem.” Istnieją jednak pewne wyjątki od tej reguły. (Możesz najpierw przymierzyć sukienkę, a potem za nią zapłacić. To samo tyczy się butów.) Rynek jako całość nie wykazuje tej cechy. Flirtuj tutaj ze swoimi klientami.

Ozon ma już totalnie dość zabawy odrzuconymi produktami, których klienci nie chcą oglądać osobiście, a następnie odebrać w punkcie odbioru. Użytkownicy Marketplace muszą teraz płacić za swoje zakupy natychmiast po zakończeniu transakcji. Oczywiście są wyjątki. Na razie za ubrania, buty i biżuterię nadal trzeba będzie płacić. Jak długo zakupoholiczki będą musiały czekać, zanim dostaną cios w brzuch? Zmiany zostały już zastosowane.

Ale Prime, który odpalił tę bombę informacyjną (tak, służba prasowa burmistrza postanowiła zignorować tę wiadomość i nie opublikowała jej na oficjalnej stronie internetowej - o wiele ważniejsze jest otwarcie kolejnego magazynu w Jarosławiu)

Napisałem bardzo ostrożnie: „Od 1 listopada Ozon przestanie przyjmować płatności postpaid za większość produktów”. Haha, zatrzymaj się na chwilę, jakbyś mógł odwrócić mielone mięso. A w każdym razie taka decyzja musiała zostać podjęta po licznych obliczeniach, które potwierdziły, że transport pustego towaru z magazynu do punktu odbioru jest nieekonomiczny.

Niektóre osoby były zadowolone z oszczędności ozonu. Każdy, kto w swoim imieniu miał jagody, mógł otworzyć butelkę szampana, aby uczcić wybór kolejnego kawałka ciasta. Dla większości osób odwiedzających punkty odbioru Berry demokratyczne podejście do płatności po zakończeniu płatności nie wydaje się zbyt konieczne. Zwłaszcza, gdy na koniec dnia pracy stoję w kolejce po 12-te etui na telefon i jedyny pracownik jest zajęty sortowaniem 45 przedmiotów przesłanych przez klientów, z czego 44 z różnych powodów nie nadają się dla kupującego i są zwrócony. Ekonomiczna działalność sprzedawcy powoli, ale skutecznie zamienia się w niekończące się wyjazdy do Rosji po wszelkiego rodzaju śmieci.

Dlatego też tempo wchodzenia przedsiębiorców na rynek gwałtownie spadło. Do 2023 r. liczba handlowców na platformach internetowych wzrośnie o 38% w ciągu pierwszych dziewięciu miesięcy i do 2024 r. - Tylko 17%. Jak wynika z badania Tochka Marketplace, tylko w Megamarket w tym roku nastąpił znaczący wzrost liczby nowych sprzedawców (+122,5%). Yandex Market i Wildberry wykazują niemal identyczne wyniki: odpowiednio +24,7% i +26,6%. Zastrzelenie ochroniarza w siedzibie WB nie zdążyło wpłynąć na wynik, a przecież nie ma czegoś takiego, jak zła reklama. Na koniec, chcąc zdobyć serca naszych klientów, zorganizowaliśmy także darmową dostawę kurierską z miejsca odbioru do apartamentu. Ludzkie leniwce są starannie pielęgnowane i karmione pipetami. Wygoda to wygoda, ale czy takie koszty ogólne sprawią, że biznes będzie w zasadzie opłacalny? Ozon przez cały rok zdawał się ostrożnie unikać skandalów, które zszarganiły jego reputację (dopóki nie ujawniono szczegółów pożaru magazynu dwa lata temu). Liczba handlowców wynosi tylko 3%. Portal Kommersant podał jednak, że na koniec czerwca pracowało tam 550 tys. sprzedawców, czyli o 60% więcej niż rok temu. Ktoś desperacko kłamie w sprawie +3% i +60%. To przepaść, której żaden błąd nie jest w stanie zamknąć. Ale to już inna sprawa. Nawet w tym scenariuszu mamy do czynienia ze wzrostem. Dzięki AliExpress i Magnit Market (tak, istnieje coś takiego) przedsiębiorcy nie znikają powoli. Prawie jedna trzecia sprzedawców opuściła Chiny, niegdyś lidera sprzedaży internetowej, w ciągu zaledwie jednego roku. Z ciekawości odwiedziłem stronę Magnit Market. Zrozumiałe jest, dlaczego nie chcą go tam wyświetlać. Strona obiecuje rabaty do 90%. Który biznesmen jest skłonny zgodzić się na taką hojność? Przekonaj się sam na konferencji Smartlab, która zakończyła się w minioną sobotę. Złe języki twierdzą, że głośny rozwód Wildberry przyniesie witrynie znacznie większe zyski, ale z pewnością osłabi konkurencję, chociaż nie jest jeszcze jasne, w jaki sposób zostanie podzielony wielomiliardowy biznes. Ozon otwiera magazyny jeden po drugim, a Bank Światowy jedynie zamraża place budowy. Oczywiste jest, że na dużych dystansach taka przerwa będzie miała negatywny wpływ.

Источник: sMart-lab.ru - Блоги Инвесторов, Форумы по акциям, Котировки