Все новости
ДОМ.РФ: каждый третий россиянин пользуется сервисами с ИИ в банковских продуктах
Более 32% россиян говорят, что используют услуги на основе искусственного интеллекта (ИИ) в своих банковских продуктах. Об этом рассказал управляющий директор ДОМ.РФ, заместитель председателя совета директоров Банка ДОМ.РФ Николай Козак на сессии ассоциации «ФинТех» и ДОМ.РФ «Искусственный интеллект: от теории к практике» на форуме FINOPOLIS . .
Экспертная сессия, в которой приняли участие представители банков, страховых организаций и технологических компаний, была посвящена практическому применению технологий искусственного интеллекта в финансовой отрасли, современным барьерам тиражирования решений на рынке и будущему развития искусственного интеллекта. .
«Невозможно внедрить ИИ без учета мнения пользователей и клиентов. Так, в сентябре этого года мы провели исследование по всей России совместно с Финансовым университетом при Правительстве РФ. Опросы показали, что уровень использования этой технологии на бытовом уровне уже достаточно высок. Каждый третий опрошенный заявил, что использует услуги ИИ при получении банковских услуг. Самый высокий процент людей, ищущих рекомендованные услуги, то есть продукты или услуги, рекомендованные в онлайн-приложении банка на основе больших данных, был самым высоким (22%). Кроме того, 20% россиян используют чат-ботов в приложениях или на сайтах, а 14% обращаются к голосовым помощникам», — рассказал Николай Козак.
Исследования показывают, что россияне высоко ценят эффективность ИИ в финансах. Более 45% респондентов считают, что искусственный интеллект улучшит качество финансовых услуг в нашей стране, 30% не видят эффекта и только 24% оценивают влияние ИИ негативно. При этом основным преимуществом работы с ИИ граждане считают снижение риска воздействия человеческого фактора (19% респондентов). 18% респондентов назвали преимуществом способность ИИ оказывать помощь и предложения в поиске необходимой им информации. Почти столько же россиян выделяют защиту от ошибок и опечаток как положительный аспект ИИ.
Успех ИИ во многом основан на широком использовании мобильных банковских приложений, которые значительно облегчают повседневную жизнь, и это понимают россияне, рассказал заведующий кафедрой рынка недвижимости, ипотечного кредитования и финансовых продуктов университета Александр Цыганов. финансов. При правительстве РФ. Хотя сейчас ИИ часто воспринимается как популярный тренд, эксперты полагают, что его использование будет органично увеличиваться в будущем, поскольку цифровая среда станет более привычной, а поколение станет более переплетенным с реальной жизнью.
Власти дадут мобилизованным курганцам и контрактникам отсрочку по арендной плате