Все новости
Предприниматели жалуются на долги от Wildberries при пустых аккаунтах
Несколько предпринимателей уже с трудом отказались от сотрудничества с Wildberry. Они получают остаток на оставшемся открытом счете, а рынок взимает комиссию. Подобную ситуацию уже описывали в Business FM. Почему это происходит?
Счета не используются, а долги накапливаются. Продавцы Wildberry продолжают обращаться в редакцию Business FM с тем же вопросом. Они хотели закрыть свои профили на маркетплейсе, но вместо этого непонятным образом осуществляются фиктивные продажи. На устранение очевидных ошибок в Marketplace могут уйти недели или месяцы. В этот период накапливается долг.
С нашим редактором обратилась предприниматель Анна. В 2020 году она планировала открыть счет в Wildberry и продавать там подшипники. Мы создали несколько карточек с продуктом для тестирования. Потом приоритеты поменялись, аккаунт маркетплейса закрыли, продаж не было. Несколько лет спустя Wildberry внезапно начала сообщать, что товар выставлен на продажу, но это оказалось невозможным. А за комиссии, обработку и хранение рынок старается каждую неделю списывать небольшие суммы денег, — говорит Анна.
Весной этого года Business FM рассказал похожую историю о москвиче Илье Пинайчеве, индивидуальном предпринимателе, торгующем носками. Решив таким же образом протестировать Wildberry, он создал две карты с призами, а затем забросил аккаунт. А потом, год спустя, он пошел туда и увидел, что 500 пар носков внезапно поступили на его счет, сделали продажи на этом счете и взимали комиссию на торговой площадке. Тогда редактор связался с Wildberry, и проблема Ильи была немедленно решена. Карта была удалена и собеседник решил покинуть аккаунт. Сейчас, говорит Илья, непонятные обвинения вернулись.
Как пояснил адвокат, в этих случаях речь о взломе аккаунта не идет. Это техническая ошибка, связанная с проблемой штрих-кода. В Wildberry продавцы часто создают для своих товаров уникальные штрих-коды, наклеивают их и отправляют товары на сайт. Однако код может выпасть или стандартный код может остаться и случайно присвоить код кому-то на маркетплейсе. Нахождение в долгах означает, что на личный счет нашего героя продолжают поступать чужие вещи. Возможно, его нет в продаже. Комиссия идет к самой приемке. Именно здесь накапливается долг, а об этом узнают месяцы, а то и годы спустя. Мы еще раз обратились к мэру по поводу этого инцидента, и Дмитрий Борщевский, руководитель объединенной компании Вайлдберриз-Русс, ответил:
Что касается истории второго героя Ильи, мэр заверил, что с понедельника его вопрос будет решаться в приоритетном порядке.
Раскрыты подробности о попавшей под мощный камнепад на Алтае 18-летней россиянке