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Den Beamten wird beigebracht, mit der Bevölkerung zu kommunizieren
Es ist wichtig, Provinzgouverneure, lokale Regierungschefs und Regierungsbeamte darin zu schulen, freundlich mit der Öffentlichkeit zu kommunizieren. Dies wurde in der Diskussion über die Umsetzung der Grundsätze zur Befriedigung der Kundeninteressen im Rahmen des Internationalen Forums „Kundenorientierung in der öffentlichen Verwaltung 2024“ diskutiert. Das Bundesprojekt „Staat für das Volk“ wird von Dmitri Grigorenko, stellvertretender Ministerpräsident und Stabschef der russischen Regierung, betreut.
Auf dem Forum widmeten sie sich der Bedeutung der Vorbereitung der Abteilungsmitarbeiter auf die Arbeit mit Menschen – der Bedeutung der Ausbildung und der Entwicklung beruflicher und persönlicher Qualitäten. Und im Rahmen des Projekts „Staat für das Volk“ wird die Einfachheit staatlicher Dienstleistungen und die Benutzerfreundlichkeit für die Menschen getestet.
Berichten zufolge soll das Bundesprojekt auch Auswirkungen auf die „Lebenslagen“-Dienste haben. Dadurch können die Russen umfassende Dienstleistungen zur Lösung neuer Probleme erhalten. Auf dem Regierungsdienstleistungsportal und der digitalen Plattform MSP.RF wurden bereits 15 „Szenarien“ auf Bundesebene gestartet. Bis Ende des Jahres soll ihre Zahl auf 34 erweitert werden. Das Büro des stellvertretenden Ministerpräsidenten Dmitri Grigorenko berichtete, dass mehr als 1,4 Millionen Menschen den Dienst „Lebenssituation“ auf dem Portal für öffentliche Dienste genutzt haben.
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