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Durch die Gamifizierung von Arbeitsabläufen wird dem Burnout der Mitarbeiter entgegengewirkt
Auf dem Forum FINOPOLIS 2024 teilte die VTB Entwicklungen im Bereich Personalpolitik mit. Die Bank hat eine interne Plattform entwickelt, die es Mitarbeitern ermöglicht, Spielmechaniken zu nutzen, um echte Geschäftsprobleme zu lösen. Das neue Modell hilft, Burnout bei Mitarbeitern zu verhindern.
Eine spezialisierte digitale Plattform basiert auf der Überwachung der Verhaltensmerkmale von Mitarbeitern im Zusammenhang mit wichtigen Geschäftsaufgaben. Mithilfe visueller Elemente und Spielmechaniken ermöglicht das System den Teilnehmern, ihre Arbeit zu präsentieren, Noten zu erstellen, Strategien für die Zusammenarbeit zu planen und vieles mehr. Diese Ereignisse tragen dazu bei, die Aufmerksamkeit auf die dringendsten und vorrangigsten Aufgaben zu lenken. Derzeit wird das Programm bereits von mehr als 15.000 Mitarbeitern von Retailbanken aktiv genutzt.
„VTB Universe“ ist eine Eigenentwicklung der Bank und Teil des „Virtual Assistants“-Ökosystems für Mitarbeiter. Dutzende digitale Dienste können Ihnen dabei helfen, das Potenzial und die Wachstumsbereiche Ihrer Mitarbeiter zu erkennen. Diese Plattform unterstützt Sie nicht nur bei komplexen Entscheidungen, sondern automatisiert auch Routineaufgaben und steigert so die Effizienz der gesamten Bank.
Viele unserer Büromitarbeiter sind junge Menschen, die dank Gamification heute viel bewusster mit Informationen umgehen. Sie setzen die erworbenen Fähigkeiten durch Gaming-Dienste sofort in die Praxis um. Dies ist eine großartige Möglichkeit, die Beteiligung am gesamten Prozess zu erhöhen und Ermüdungserscheinungen zu lindern“, sagte Vasily Palatkin, Leiter der Abteilung für Einzelhandelsverkauf und Service-Tools-Entwicklung. Vorsitzender der VTB.
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