Ozon Stops Playing with Customers: Marketplace Starts Losing Sellers and Cancels Post-Payment

Ozon, l'un des leaders du commerce en ligne dans le pays, a apporté des modifications pour vous permettre de retirer des marchandises sur son site. Depuis le 1er novembre, il n'y a plus de post-paiement, tout est comme Ilf et Petrov. "L'argent le soir est une chaise le matin, l'argent le matin est une chaise le soir." Il existe cependant quelques exceptions à cette règle. (Vous pouvez d’abord essayer une robe, puis la payer. Il en va de même pour les chaussures.) Le marché dans son ensemble ne présente pas cette caractéristique. Flirtez avec vos clients ici.

Ozone en a complètement marre de jouer avec des produits rejetés que les clients ne veulent pas voir en personne et ensuite récupérer au point de retrait. Les utilisateurs de la Marketplace doivent désormais payer leurs achats immédiatement après la fin de la transaction. Bien entendu, il existe des exceptions. Pour l’instant, vous devrez encore payer pour les vêtements, les chaussures et les bijoux. Combien de temps les accros du shopping devront-ils attendre avant d’être touchés au ventre ? Les modifications ont déjà été appliquées.

Mais c'est Prime, qui a lancé cette bombe d'information (oui, le service de presse du maire a décidé d'ignorer la nouvelle et ne l'a pas publiée sur le site officiel - l'ouverture d'un autre entrepôt à Yaroslavl est bien plus importante)

J'ai écrit très soigneusement : « Ozon cessera d'accepter les paiements postpayés pour la plupart des produits à partir du 1er novembre. » Haha, arrête-toi un instant, comme si tu pouvais retourner le hachis. Et de toute façon, une telle décision a dû être prise après de nombreux calculs, qui ont confirmé que le transport de marchandises vides de l'entrepôt au point de retrait n'est pas rentable.

Certaines personnes étaient satisfaites de ces économies d'ozone. Toute personne portant des baies à son nom pourrait ouvrir une bouteille de champagne pour célébrer le choix de sa prochaine part de tarte. Pour la plupart des visiteurs des points de retrait du Berry, une approche démocratique du post-paiement ne semble pas très nécessaire. Surtout quand je fais la queue à la fin de la journée de travail pour le 12ème cas de téléphone et que le seul employé est occupé à trier 45 articles envoyés par les clients, dont 44, pour diverses raisons, ne conviennent pas à l'acheteur et sont est revenu. Les affaires économiques du vendeur se transforment lentement mais sûrement en voyages interminables en Russie pour toutes sortes de déchets.

Par conséquent, la vitesse à laquelle les entrepreneurs entrent sur le marché a fortement diminué. D’ici 2023, le nombre de traders sur les plateformes en ligne augmentera de 38 % au cours des neuf premiers mois et d’ici 2024. - Seulement 17%. Selon l'étude Tochka Marketplace, cette année seulement, le Megamarket a enregistré une augmentation significative du nombre de nouveaux vendeurs (+122,5%). Yandex Market et Wildberry affichent des résultats presque identiques : respectivement +24,7 % et +26,6 %. La fusillade contre l'agent de sécurité au siège de la WB n'a pas eu le temps d'influencer le résultat, et il n'y a vraiment pas de mauvaise publicité. Enfin, pour conquérir le cœur de nos clients, nous avons également organisé une livraison gratuite par coursier du point de retrait à l'appartement. Les paresseux humains sont soigneusement nourris et nourris à l’aide de pipettes. La commodité est la commodité, mais de tels frais généraux rendront-ils en principe l'entreprise rentable ? Ozone semblait avoir soigneusement évité les scandales qui ont terni sa réputation tout au long de l'année (jusqu'à ce que les détails d'un incendie dans un entrepôt soient connus il y a deux ans). Le nombre de commerçants n'est que de 3%. Cependant, le site Internet Kommersant a rapporté qu'à la fin du mois de juin, 550 000 vendeurs y travaillaient, soit 60 % de plus qu'il y a un an. Quelqu'un ment désespérément à propos de +3 % et +60 %. C’est un gouffre qu’aucune erreur ne peut combler. Mais c'est une autre affaire. Même dans ce scénario, la croissance existe. Avec AliExpress et Magnit Market (oui, cela existe), les entrepreneurs ne disparaissent pas lentement. Près d’un tiers des vendeurs ont quitté la Chine, autrefois leader de la vente en ligne, en seulement un an. Par curiosité, je suis allé sur le site de Magnit Market. On comprend pourquoi ils ne veulent pas l'afficher ici. Le site Web promet des réductions allant jusqu'à 90 %. Quel homme d’affaires serait prêt à se lancer avec une telle générosité ? Découvrez-le par vous-même lors de la conférence Smartlab, qui s'est terminée samedi dernier. Les mauvaises langues prétendent que le divorce très médiatisé de Wildberry apportera au site des bénéfices bien plus importants, mais il nuira certainement à ses concurrents, même si l'on ne sait pas encore clairement comment cette activité multimilliardaire sera divisée. Ozone ouvre les entrepôts les uns après les autres, et la Banque mondiale ne fait que geler les chantiers de construction. Il est clair que sur de longues distances, une telle pause aura un effet négatif.

Источник: sMart-lab.ru - Блоги Инвесторов, Форумы по акциям, Котировки