"Attitude bestiale." Les habitants de Nijni Novgorod paient pour le chauffage, mais vivent dans le froid : que faire ?

"AIDE" - c'est ainsi que les habitants de Nijni Novgorod demandent de l'aide pour résoudre le problème du froid dans leurs appartements. Malgré le début de la saison de chauffage le 1er octobre, 12 000 habitants étaient chaque jour déconnectés des lignes DUK. NewsNN a découvert pourquoi cela se produit et comment restituer de l'argent pour les services non fournis.

Si vous regardez les commentaires des habitants de Nijni Novgorod sur les pages du gouverneur Gleb Nikitine et du maire Yuri Shalabaev, vous verrez une liste interminable de plaintes concernant le froid dans leurs appartements. Parfois, la température ne dépasse pas 12 degrés. La saison de chauffage à Nijni Novgorod a officiellement commencé le 1er octobre (dans certaines régions - le 25 septembre). Premièrement, la chaleur devait être acheminée vers les hôpitaux, les jardins d'enfants et les établissements d'enseignement. « Ecole de musique sans fièvre !!! Les enfants porteront-ils bientôt des vestes à l'école ? Et comment pouvons-nous améliorer notre démographie si nous subissons un traitement aussi brutal envers les gens ? "Les deux semaines indiquées sont passées et nous n'avons plus de chauffage." Auteur Valentina B. L'administration de Nijni Novgorod a averti que le démarrage du chauffage est un processus à forte intensité de main-d'œuvre, il faut donc environ deux semaines pour que le chauffage apparaisse dans chaque maison. Mais ils sont déjà passés. « Vous violez complètement tous les délais de fourniture de chaleur. Quelle est votre attitude envers les gens ? Actuellement, DUK ne dit même pas qui est responsable du rapport. Il enregistre certaines demandes mais n'indique même pas la date limite. C'est horrible. "C'est la même chose chaque année." Alina Kh. se plaint. De plus, il y a des problèmes de chauffage non seulement à la périphérie de la ville, mais aussi dans le centre. « Depuis la dernière saison de chauffage, nous travaillons pour chauffer le 142 rue Gorky ! La nouvelle saison a commencé, mais il ne fait pas encore chaud ! Il y a un ancien combattant et une personne âgée qui vivent ici, qui paient régulièrement un loyer, mais qui ne reçoivent en réalité aucun service ! C'est simplement une moquerie de la part du bureau du logement », a écrit Gelya D. Permettez-moi de vous rappeler que les prix des services publics pour certains habitants de Nijni Novgorod ont augmenté plusieurs fois au cours de l'année écoulée. "Malheureusement, le respect consciencieux des obligations de paiement des factures de chauffage ne garantit pas la même attitude consciencieuse envers l'entretien des réseaux de chaleur", a déclaré l'avocat du logement et des services communaux, ancien fonctionnaire Roman Kozeev, dans une conversation avec NewsNN. Selon l'avocat de Nijni Novgorod, Konstantin Datskevich, d'un point de vue juridique, un retard de fourniture de chaleur de deux semaines n'est pas la norme. « En effet, à partir du 2 octobre 2024, la chaleur devra être fournie à tous les complexes résidentiels de la ville raccordés au système de chauffage central. S'il n'y a toujours pas de température, cela constitue un motif de responsabilité administrative. Cependant, il est important de comprendre que si le pouvoir exécutif a émis un décret, une responsabilité supplémentaire incombe aux organisations ressources », a expliqué l'interlocuteur de NewsNN. Le ministère du Logement et des Services communaux a déclaré à NewsNN que tout le monde devrait avoir le chauffage. Désormais, les violations techniques des réseaux externes et des communications internes soulèvent des questions spécifiques liées à l'approvisionnement en chaleur. S'il n'y a pas de chauffage dans votre logement, contactez la société de gestion. Kozeev est également convaincu que les droits des habitants de Nijni Novgorod ont été violés. Il conseille de ne pas perdre de temps et de déposer une plainte auprès du parquet si vous restez assis longtemps sans chauffage et que le DUK ignore vos appels. "Pas de chauffage signifieque quelqu'un n'a pas rempli ses obligations. Lorsque vous remplissez une demande auprès du bureau du procureur, assurez-vous d'indiquer les éléments suivants : Cela a créé une menace pour la vie et la santé des citoyens vivant dans l'appartement. Ce trajet court ne garantira pas l'ouverture « dès demain », mais pourrait affecter la vitesse, a expliqué l'avocat. L'interlocuteur de NewsNN note que des expressions telles que « la maison a une dette sur les factures de services publics » et « le réseau est vieux » ne justifient pas que des milliers d'habitants de Nijni Novgorod se retrouvent sans chauffage. NewsNN a envoyé une demande au bureau du procureur de la région de Nijni Novgorod pour savoir combien de plaintes ont déjà été reçues. NewsNN a également contacté cinq associations DUK à Nijni Novgorod. L'attaché de presse Vitaly Zyukov a déclaré que 10 à 12 000 personnes appellent le centre de contact chaque jour. Mais parfois, lorsqu'il y a environ 100 collaborateurs en communication, nous n'avons pas le temps de répondre à tout le monde. L'interlocuteur de NewsNN a expliqué que le retard dans l'approvisionnement en chaleur dépend de plusieurs facteurs, dont les plus importants sont l'usure du réseau et des accidents que personne ne peut prévoir. « Il y a aussi des facteurs qui ne peuvent pas être calculés, et le pourcentage n'est que de 5 %. Cependant, il faut comprendre que 70 % de tous les systèmes de chauffage s’usent. De toute façon, si les canalisations pourrissent, le chauffage va sauter et c'est tout. Les canalisations éclatent, les percées commencent et le chauffage s’arrête », a-t-il noté. Cinq associations DUK ont également noté que le problème pourrait également être lié à la nouvelle chaufferie. « Aujourd'hui, les chaufferies sont installées en fonction de la météo. Le système automatique régule la température d'alimentation du liquide de refroidissement. A températures positives, la chaufferie fonctionne à un certain pourcentage de puissance. S'il fait -20 ou -30 degrés, il s'allumera à pleine puissance. Mais il y a aussi des inconvénients. La chaufferie est neuve, mais les réseaux et les maisons sont anciens. Les systèmes thermiques et hydrauliques peuvent être déséquilibrés, ce qui peut également provoquer des accidents », explique Zyukov. L'interlocuteur de NewsNN a ajouté que le chauffage sera fourni à toutes les maisons vers la fin octobre. « Oui, l'ordre de démarrer le chauffage a été donné le 1er octobre, mais le service d'approvisionnement en ressources n'a commencé à fournir sérieusement du chauffage que deux semaines à partir de ce jour. C'est parce qu'il faisait encore chaud dehors. "Nous travaillons activement et faisons tout notre possible", a-t-il conclu. Si vous n'avez pas peur de prendre le temps de préparer les documents nécessaires, vous pourriez être récompensé pour le temps passé dans votre appartement froid. "Vous pouvez bénéficier d'une réduction de 0,15 % sur votre facture de chauffage mensuelle pour chaque heure sans température (température ambiante inférieure à 20 degrés)", a expliqué l'avocat Datskevich. Ce qu'il faut faire pour recalculer les arriérés de chauffage : • Vous devez appeler la hotline de la société de gestion ou de l'organisme de distribution de chaleur (si vous payez le chauffage avec un reçu séparé) et laisser une demande d'appel aux services d'urgence. Arrivée dans les 24 heures ; • Si les services d'urgence n'arrivent pas, vous devez laisser une demande dans la section « Signaler un problème » du site Web du fournisseur de ressources afin d'avoir la preuve queque vous avez appelé les secours. • Si personne ne vous contacte après 24 heures, déposez une plainte auprès de la State Housing Authority et du bureau du procureur général concernant l'inaction de l'agent de ressources ou de l'agent de justice pénale. • Après la réponse, vous pouvez saisir le tribunal pour recalculer les factures de services publics et réparer les dommages moraux et matériels, par exemple si l'appartement a été endommagé. Voici une option alternative proposée par Kozeev : • Établir un rapport sur le déficit thermique (fixer l'heure de début et recalculer la période de violation de vos droits). Selon les avocats, le plus grand succès vient de l’attention portée aux détails. Par exemple, vous pouvez demander un rapport sur l'état de préparation de votre maison pour la saison de chauffage. Après avoir traité les documents, il est recommandé d'étudier le contrat communal de fourniture de chaleur ou de réparation d'une chaufferie et de vérifier sa mise en œuvre. NewsNN a précédemment fourni une liste complète des numéros de téléphone à appeler si vous n'avez pas de chauffage. Il est évident que les problèmes de chauffage à Nijni Novgorod persisteront jusqu'à ce que tous les anciens tuyaux soient remplacés par des neufs. Est-ce possible ? La question est rhétorique. Un endroit où les résidents de Turquie, ainsi que ceux de Nijni Novgorod, peuvent utilement se détendre avec leurs enfants en vacances.

Источник: Newsnn.ru - 1MI